POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Dernière mise à jour : 05/08/2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Secret Flowers, exploité par :

Ryan Sentouhi
Entrepreneur Individuel (EI)
Nom commercial : Secret Flowers

collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site :

https://secret-flowers.fr

Secret Flowers accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement européen 2016/679) ainsi que la réglementation française applicable.

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2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Ryan Sentouhi – Secret Flowers

Adresse :
200 Rue de la Croix Nivert
75015 Paris – France

E-mail :
contact@secret-flowers.fr

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3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du passage de commande, Secret Flowers peut collecter les informations suivantes :

Données nécessaires à la commande :

• nom ;
• prénom ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à la commande.

Données liées au paiement :

Les paiements sont réalisés via des prestataires de paiement sécurisés.

Secret Flowers n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire.

Données liées à la navigation :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• appareil utilisé ;
• pages consultées ;
• données statistiques de navigation.

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4. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

• traiter et expédier les commandes ;
• assurer le suivi de livraison ;
• contacter le client concernant sa commande ;
• gérer les demandes du service client ;
• prévenir les fraudes ;
• respecter les obligations comptables et légales ;
• améliorer le fonctionnement du site.

Avec l’accord du client, les données peuvent également être utilisées pour envoyer des communications commerciales (newsletter, offres promotionnelles).

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5. Base légale des traitements

Les traitements réalisés par Secret Flowers reposent sur :

• l’exécution du contrat lors d’une commande ;
• le respect des obligations légales ;
• le consentement du client pour les communications marketing ;
• l’intérêt légitime pour améliorer les services et assurer la sécurité du site.

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6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

• données clients liées aux commandes : durée légale applicable aux obligations comptables ;
• données utilisées à des fins commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou selon les délais réglementaires ;
• données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande.

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7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de Secret Flowers :

• solution e-commerce utilisée pour gérer les commandes ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs ;
• hébergeur du site ;
• outils techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires utilisent les données uniquement pour les besoins liés à leurs services.

Secret Flowers ne vend, ne loue et ne commercialise jamais les données personnelles de ses clients.

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8. Transfert des données hors Union Européenne

Dans la mesure du possible, Secret Flowers privilégie des prestataires respectant les exigences du RGPD.

Lorsque certains prestataires peuvent traiter des données hors Union Européenne, ces transferts sont réalisés avec les garanties prévues par la réglementation applicable.

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9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits :

contact@secret-flowers.fr

Une demande pourra nécessiter une vérification d’identité afin d’éviter toute utilisation frauduleuse.

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10. Sécurité des données

Secret Flowers met en œuvre des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la modification ;
• la divulgation.

Cependant, aucun système de transmission ou stockage informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

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11. Réclamation auprès de la CNIL

Si un utilisateur estime que ses droits concernant ses données personnelles ne sont pas respectés, il peut déposer une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Site :
https://www.cnil.fr

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12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Secret Flowers
Ryan Sentouhi
E-mail :
contact@secret-flowers.fr